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常見問題

發布日期2019-04-06 19:26:04 【關閉】
摘要:

Q. 你們提供怎樣的付款方式?

A. 我們提供的付款方式為:

1. 線上刷卡:可接受卡別為 VISA、MasterCard、JCB 及中國銀聯卡,部分發卡銀行所發行之信用卡(或金融卡)可能會出現交易失敗,屆時還請向發卡銀行諮詢。

2、WebATM

3、ATM轉帳

* 銀行名稱:012 台北富邦銀行

*銀行分行:汐止分行

*銀行帳號: 728120008882

4、超商代碼繳費:支援7-11、全家、萊爾富與OK便利商店的代碼繳費。

5、便利商店貨到付款:我們提供7-11、全家以及萊爾富的貨到付款服務。


Q. 運費如何計算?可以免運嗎?

A. 本站目前僅接受收件地區為台灣本島的訂購,台灣離島與非台灣地區顧客請與本站客服聯繫;台灣本島每筆訂單的運費為新台幣80元;即日起官網享開幕優惠,若單筆訂單金額達新台幣500元以上免運費。


Q. 我可以選擇那些寄送方式?

A. 我們提供的寄送方式為:

1、便利商店取貨:我們提供7-11、全家以及萊爾富的便利商店選擇

2、宅配寄送

上述寄送方式,您可於結帳時於結帳頁面進行勾選。


Q. 要多久才能收到商品?

A. 訂單確認付款成功後五個工作天內發貨,發貨後三個工作天內到貨(離島地區除外),若遇颱風、天災、氣候因素、特殊事故或節假日則順延。


Q. 買錯商品該如何換貨?

A. 請恕本站暫不提供換貨服務,若需更換商品,請先辦理退貨,再行購買。


Q. 退貨有條件限制嗎?

 1、 貨到七天內:商品一經使用便不予退貨,若需辦理退貨則需在貨到七天內辦理,且商品必須是全新狀態且包裝完整(請保持商品原包裝,隨同相關附件物、贈品、紙本資料與廠商紙箱之完整性),否則恕不接受退貨。


2、 貨到七天後:貨到七天後不再受理任何退貨。


Q. 退貨流程是如何進行?

1、請點擊《常見問題》中的《聯絡我們》,並於內容欄中輸入訂單編號、欲辦理退貨商品名稱、商品編號以及理由,本站客服人員收到訊息後將與您進一步聯繫,以確定符合退貨條件,若情況必要則還請顧客協助回傳照片,以確定商品狀況。


2、確認符合退貨條件後,由本站客服聯繫快遞至顧客指定地點收取商品,但凡顧客未於雙方溝通之地點或時間交付商品,所滋生之運費與相關費用將由顧客自行負擔。


3、顧客交付欲退貨商品時,請依照商品原包裝、隨同附件物、贈品、紙本資料與廠商紙箱之所有相關配送物品,放回原包裝或原紙箱中退回。


4、若交寄退貨後才收到發票,請協助將發票寄回,以完成退貨程序;若發生跨月退貨情事,請協助填寫折讓單並寄回,以完成退貨程序;發票寄回為退貨必要流程,未完成者恕不予退款。


5、本站客服人員在確認完退貨商品狀況與相關資料後,若符合退貨條件,將發訊通知顧客已完成退貨流程,款項將於十天內退回顧客提供之銀行帳號;若不符合退貨條件,將由顧客承擔此次退貨行為所產生之來回運費與相關費用。


Q. 退貨的退款何時會進帳?

A. 在確認完退貨商品狀況與相關資料後,若符合退貨條件,將發訊通知顧客已完成退貨流程,款項將於十天內退回顧客提供之銀行帳號。





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